下載問題
一、充值之后無法下載網站資源？
1、點數沒有到賬，因為網絡等其他原因點數沒有及時到賬
2、小學資源網會員權限不夠，下載的網站資源可能是校園通用戶才可以下載的資源
二、小學資源網充值后為何不能組卷？
1、小學資源網充值獲得點數只可在小學資源網使用，不能使用小學在線組卷平臺、小學題庫、小學動漫課堂
2、小學資源網會員如果需要使用小學資源網在線組卷平臺，需要會員單獨充值小學在線組卷平臺
三、小學資源網充值后為何不能觀看動漫課堂？
1、小學資源網充值獲得點數只可在小學資源網使用，不能使用小學在線組卷平臺、小學題庫、小學動漫課堂
2、小學資源網的會員如果需要使用小學動漫課堂，需要會員單獨充值小學動漫課堂
四、下載個別資源打不開或者出現亂碼怎么處理？
個別資料需用相關軟件才可以打開，WPS、WORD、PPT、RAR壓縮包（壓縮文件需先進行解壓縮處理）、圖片、PDF等， 一般只要裝了OFFICE就可以使用了
五、校園通用戶下載資料出現區域限制問題下載不了？
校園通用戶學下載資料出現區域限制問題下載不了
A：如果出現這類問題，請直接聯系客服中心或負責該校的相關業務人員。（小學資源網客服中心服務電話：010-83629212）